سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك مصر

ريهام 11 ديسمبر 2021 , 18:12

سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك مصر من أكثر المشاكل التي تواجه العملاء عند قيامهم بسحب النقود من ماكينات الصرف الآلي، وتعتبر هذه المشكلة ضارة جداً بأي بنك لأنها تعمل على عدم رضا العميل فيما يخص خدمات البنك، ولكن لكل مشكلة حل وهناك عدة طرق يلجأ إليها العميل للحصول على ماله، وسوف نتعرف في مقالنا اليوم على أبرز هذه الطرق.

سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك مصر

يواجه الكثير من عملاء البنوك المختلفة تلك المشكلة ، أو أي شخص لديه بطاقة ائتمان لدفع معاش التقاعد أو دفع الأجور في العمل الخاص به ولم يستطيع صرف المعاش الخاص به، وهذا يمكن أن يخيف العميل  لأنه لا يستطيع الحصول على المال الذي يريده وقتما يريد.

شاهد ايضا: “الحق العروض الان”سعر عائد فوائد شهادات بنك مصر اليوم 2021 ومميزاتها والقيمة السنوية وال٣ سنين والخمس سنين

حل مشكلة سحبت  من الصراف ولم يخرج المبلغ

عندما يتم حدوث تلك المشكلة فعلى العميل القيام اتباع احد الحلين على أن يكون تنفيذه بالطريقة الصحيحة ووثوق البنك من أن العميل صادق فيما يقارب من 15 يوم من السحب، وتتخذ إجراءات التأكد فترة زمنية قصيرة وهي تكون فقط من أجل، التأكد من أن هناك خلل قد تم في ماكينة الصرف وأن العميل صادق وله مال يتم استرجاعه بالإضافة إلى رجوع كل المال إلى ماكينة الصرف.

شاهد ايضا: اسعار فوائد شهادات بنك مصر 2021 شهادة القمة والعائد التراكمي وعوائد كل منهم

طرق حل المشكلة للعميل

الطريقة الأولى:

  • في البداية يقوم العميل بطلب المال أولاً من الماكينة الخاصة بالبنك.
  • ثم تقوم ماكينة الصرف الالي الخاصة بالبنك بإتمام العملية بنجاح دون ظهور أي نوع من المال.
  • في حال قيام ماكينة الصرف بإخراج فاتورة الصرف، عليك الاحتفاظ بفاتورة الصرف من أجل أن تكون كمستند رسمي في إجراءات استرجاع النقود.
  • عليك الذهاب إلى البنك الذي تتعامل معه.
  • و تقوم بالتوجه إلى قسم الشكاوى في البنك ، وتقوم بتوضيح رقم الحساب الخاص بالعميل لدى البنك.
  • على العميل التأكد من الرصيد الخاص به في حسابه البنكي.
  • وعند التأكد من أن رصيد البنك لم ينقص منه المال الذي تم سحبه من ماكينة الصرف.
  • عليه تقديم طلب للإدارة في البنك الخاص به من أجل استرداد قيمة النقود.
  • وسوف تضاف قيمة النقود في حسابك الخاص بعد مرور حوالي خمسة عشر يوم من تاريخ الصرف.

الطريقة الثانية لحل مشكلة عدم الصرف

  • سوف يقوم بسحب نقود أولاً من ماكينة الصرف الالي.
  • في حال عدم قيام الماكينه بإصدار النقود رغم اتمام العملية بنجاح.
  • عليك بالذهاب إلى إدارة البنك، حتى مع عدم وجود فاتورة بعملية السحب.
  • عليك حفظ وقت السحب بكل دقة من أجل ذكره في الشكوى المقدمة إلى البنك.
  • ثم تقوم بذكر مكان ماكينة الصرف الرسمية.
  • ويقوم البنك في البداية بالتوجه إلى الكاميرا الموجودة في نفس مكان ماكينة السحب، ثم  تقوم أجهزة الرصد من كتابه توقيت العملية.
  • و يقومون بمتابعة ماذا حدث والخطوات التي قمت بها ولم يتم سحب المال المطلوب.
  • وسوف يتم استرداد المال في حسابك الخاص بعد مرور ما يقارب من 15 يوم من عملية السحب تلك.

بعدما تعرفنا على حلول مشكلة سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ، على العميل التحلي بالصبر والعقلانية عند صرف المال ولم يخرج من الماكينة، في حالة خروج الفاتورة  بدون خروج المال الذي تم سحبه من حسابك فعليك  التوجه إلى البنك وحل المشكلة، أو أيضًا يمكن الاتصال بخدمة عملاء البنك، ومن ثم سوف تقوم بمتابعة سير العملية معهم.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *