رقم خدمة عملاء بنك مصر 2021 والتواصل مع خدمة العملاء

elaphmoh3 30 مايو 2021 , 20:41

رقم خدمة عملاء بنك مصر 2021 والتواصل مع خدمة العملاء سواء صوتيًا، أو عبر الشات التفاعلي عبر المنصة الإلكترونية لبنك مصر يحقق الكثير من الدعم للعملاء، ويجيب عن كافة استفساراتهم على مدار الساعة، ويوفر معلومات وافية عن كافة الخدمات التي يفرها البنك للعملاء، وخلال هذا المقال سنتعرف على رقم خدمة عملاء بنك مصر 2021 والتواصل مع خدمة العملاء والرقم الساخن الخاص بخدمة عملاء بنك مصر، وكيفية التواصل الآمن والسريع.

رقم خدمة عملاء بنك مصر 2021 والتواصل مع خدمة العملاء

حقائق سريعة عن بنك مصر

قبل الشروع في التعرف على رقم خدمة عملاء بنك مصر 2021 والتواصل مع خدمة العملاء نذكر بعض الحقائق السريعة عن هذا البنك العريق، وذلك من خلال النقاط التالية:

  • يعتبر بنك مصر أول بنك مصري على الإطلاق مملوك كليًا للشعب المصري.
  • قام رجل الاقتصاد الوطني طلعت حرب باشا بإنشائه في مطلع القرن العشرين عام 1920م، وقد مر إلى تأسيسه حتى الآن أكثر من مائة عام.
  • ساهم بنك مصر باعتباره مؤسسة وطنية في الكثير من الإنشاءات والبنية التحتية الوطنية.
  • من أبرز المشروعات الكبرى التي ساهم ببنائها بنك مصر السد العالي، وشركات الغزل والنسيج، وشركات الحديد والصلب، والطيران، وصناعة السينما، والنقل، وغيرها من القطاعات.
  • يمتلك بنك مصر في الوقت الراهن نسبًا من الأسهم في مائة واثنين وستين مشروعًا من أبرز المشاريع الوطنية في كافة المجالات الصناعية، والعقارية، والصناعية، والكثير من الخدمات العامة.
  • يواكب بنك مصر التطورات التكنولوجية الهائلة التي حدث في كافة القطاعات، ومن هنا فقد أدخل على خدماته كافة المستجدات التقنية الحديثة التي تساهم في العمل على راحة العملاء.

رقم خدمة عملاء بنك مصر 2021 والتواصل مع خدمة العملاء

أبرز الخدمات التي يقدمها بنك مصر لعملائه

من خلال رقم خدمة عملاء بنك مصر 2021 والتواصل مع خدمة العملاء يستطيع العميل التمتع بالخدمات الكثيرة التي يوفرها، يوفر بنك مصر باقة متنوعة من الخدمات التي تفي بجميع متطلبات عملائه ومن أهم تلك الخدمات التي يوفرها البنك:

  • يقدم حزمة متنوعة من صناديق الاستثمار التي تعمل على استقطاب العملاء والمستثمرين سواء كانوا أشخاصًا، أو شركات، وذلك مواكبة مع تغيرات السوق والتماشي مع الأساليب المصرفية المتطور.
  • بنك مصر له إسهامات ملحوظة في قطاع ائتمان الشركات، وتنسيق الإجراءات التمويلية وتسهيلها للعديد من المشروعات بقطاعات متنوعة، ولاسيما القومي والوطني منها.
  • يقوم بتيسير القروض للأفراد والمستثمرين والشركات، بهدف تمويل مشروعاتهم.
  • يوفر البنك العديد من البطاقات الائتمانية وبطاقات الدفع لتسهيل العمليات التمويلية للعملاء.
  • يتيح بنك مصر أفضل الفرص لإدارة النقد والأموال السائلة، وكذلك لديه خبرات طويلة في إدارة صناديق أسواق النقد والاستثمارات ذات الأمد القصير.
  • يقدم بنك مصر لعملائه أعلى درجات الحماية المالية والنقدية، عبر توفير أضخم شبكة للصراف الآلي داخل الجمهورية تشتمل على ما يفوق الألف وخمسمائة مَكِنَة صراف آلي.

خدمة عملاء بنك مصر 2021 والتواصل مع خدمة العملاء

  • بإمكان المواطنين الاستعلام عن كافة البيانات والأرصدة الحاسبية الخاصة بهم في بنك مصر من أي تليفون أرضي أو محمول من خلال الاتصال على رقم خدمة عملاء بنك مصر 2021 والتواصل مع خدمة العملاء وهو 19888
  • وهو عبارة عن رقم موحد لشبكة فروع بنك مصر التي تشمل على أكثر من خمسمائة فرع، حيث يقوم المستعلم باتباع الخدمة الصوتية عبر الخط الساخن الموحد، على مدار اليوم خلال أيام الأسبوع، وبلا توقف أو انقطاع.
  • ويستخدم الرقم المذكور في الاستعلام وطلب المساعدة في القيام بالتحويلات أو الإيداعات المالية، والاستفسار عن توضيح المعاملات الأخيرة التي أدارها البنك مع عملائه، أو الاستعلام عن الرصيد العام أو المتبقي بعد السحب.
  • رقم خدمة عملاء بنك مصر 2021 والتواصل مع خدمة العملاء  من خارج مصر يمكن تواصل العملاء خارج مصر مع خدمة عملاء بنك مصر على ذات الرقم الموحد الساخن للبنك بعد وضع المفتاح الدولي وهو 02، حيث يصبح رقم خدمة عملاء بنك مصر بالخارج هو 0020219888
  • يمتلك بنك مصر شبكة واسعة من الفروع والوحدات المصرفية المنتشرة داخل محافظات ومدن الجمهورية التي تضم ما يفوق 500 فرع، إضافة إلى حضوره الإقليمي والدولي في العديد من البلدان الأوروبية والعربية والإقليمية.
  • يمتك بنك مصر جيشًا جرارًا من المراسلين المتناثرين في كافة أنحاء العالم، لتغطية آخر التطورات، ويوفرون الخدمة والدعم لكافة العملاء على وجه الكرة الأرضية.
  • يحتفظ بنك مصر بقاعدة هائلة من العملاء يتخطون السبعة ملايين عميل داخل مصر، ويقدر رأس المال الذي يحصله البنك من عملائه ما يفوق الخمسة عشر مليار جنيه مصري.
  • ومن ثم فهو يوفر الدعم لكافة عملائه المنتشرين على الأراضي المصرية مستغلاً انتشاره الجغرافي الهائل، حيث يعمل ما يقارب الثلاث عشر ألف موظف يعملون في شبكة خدمة العملاء على توفير الدعم والإجابة على كافة استفسارات العملاء.

خدمة عملاء بنك مصر شات

يسعى بنك مصر دائمًا إلى مواكبة التطوير والتماشي مع كافة التقنيات الحديثة، ومن ذلك توفير الخدمات الرقمية والموبايل البنكي لكافة العملاء، وكذلك إتاحة المساعد الآلي.

والمساعد الآلي عبارة عن شات تفاعلي يوفر للعميل طرح استفساراته من خلال المنصة الإلكترونية الرسمية للبنك، حيث يحصل العملاء على الإجابات المناسبة عن تلك الاستفسارات عبر القاعدة المعرفية الخاصة بالبنك من خلال الرابط التالي من هنا 

ويمكن الوصول إلى تلك الخدمة ببساطة، حيث يتوافر الشات التفاعلي في ذيل الصفحة الرسمية للبنك، وهي من المزايا التي توفر العديد من فرص الحصول على إجابات، والتخفيف من الضغط الحادث على رقم خدمة عملاء بنك مصر 2021 والتواصل مع خدمة العملاء في ظل تضخم أعداد عملاء البنك.

المزايا التي يحصل عليها العملاء عند التواصل مع خدمة العملاء

  • تقديم الخدمات لكافة العملاء سواء لكبار المستثمرين والعملاء أو الأفراد.
  • الاستفسار عن جميع إصدارات وخدمات البنك مثل البطاقات الائتمانية، والشهادات الاستثمارية، والقروض، الإيداعات، والتحويلات – وغير ذلك).
  • الاستعلام عن التحويلات والحوالات مثل الحوالات الاسمية، والحوالات المتدفقة على الحساب.
  • إدارة الأرصدة واتجاهات الحسابات المختلفة سواء كانت جارية أو حسابات توفير.

شاهد أيضًا:- عناوين فروع البنك الأهلي 2021م بالقاهرة ورقم التليفون

الخدمات التي توفرها إدارة خدمة العملاء ببنك مصر

  • الاستعلام عن خريطة الفروع المختلفة لبنك مصر، وأماكن وجد ماكينات الصراف الآلي.
  • الاستعلام عن مواعيد عمل البنوك، وما يعمل منها للخامسة وما ينتد بعد ذلك.
  • النظر في شكاوى العملاء والعمل على حلها.
  • الاستماع إلى مقترحات الأعضاء وتوفير فرص النظر فيها ودراسة مدى فرص تطبيقها.
  • تلقي الطلبات الخاصة بالعملاء فيما يخص الخدمات المقدمة والرد عليها.
  • إزالة مخلفات الرقم السر الخاطئ لكل أشكال البطاقات.
  • إزالة المحاولات الخاطئة لكلمة المرور الخاصة بخدمة Online Banking.
  • تفعيل البطاقات الائتمانية، والفزيات الخاصة بالمرتبات، والفيزا نت، وإرسال العمليات الخاصة بها.
  • وقف البطاقات عند تعرضها للتلف أو الفقدان.
  • إدخال البيانات والتعديلات على حسابات الأعضاء أو حذفها الخاصة بخدمة Online Banking.
  • إحداث وتفعيل خدمة التواصل الصوتية المعروفة بخدمة IVR للتواصل مع خدمة العملاء.
  • الحصول على رمز التعريف الصوتي من خلالا لتصال بالرقم الموحد، ثم الضغط على 1، ثم 4.

شاهد أيضًا:- أفرع البنك المصري لتنمية الصادرات ورقم الهاتف للعام 2021

خدمة عملاء بنك مصر أون لاين

نظر للتطور التكنولوجي الهائل الذي لحق كافة المرافق والمؤسسات في العالم، لم يكن بنك مصر بمنأي عن هذا التطور، في كافة الإدارات، ومن هنا تم إنشاء خدمة عملاء مصر أون لاين، التي تقدم كثيرًا من الخدمات من خلال الإنترنت، أهمها:

  • يُمكّن العميل من إنشاء حساب إضافي.
  • يستطيع العميل من خلاله إنشاء حساب ربط ودائع.
  • يُمكّن العميل من شراء الشهادات الادخارية.
  • متابعة بيانات العميل لحساباته الخاصة وحركة دورانها، وسعر الصرف المتداول.
  • الحصول على إصدار بطاقة خصم تلقائي أو بطاقة ائتمان.
  • إمكانية تسديد بطاقة الائتمان مباشر.
  • يستطيع العميل التحويل بين الحسابات البنكية التابعة لبنك مصر.
  • إمكانية وقف صرف الشيكات.
  • إمكانية التقديم أولاين على أحد القروض الممنوحة من بنك مصر.
  • توافر فرص تحويل الأموال من المحافظ الاستثمارية إلى الحسابات الخاصة بالعميل.

من خلال مقالنا عن رقم خدمة عملاء بنك مصر 2021 والتواصل مع خدمة العملاء نكون قد تحدثنا عن الرقم الموحد والأرقام المختلفة للتواصل من خلالها مع خدمة العملاء، والاستعلام عن كافة الأنشطة والإصدارات والتعاملات البنكية التي يوفرها بنك مصر لعملائه.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *