خدمة عملاء مصرف الشارقة الإسلامي وكيفية التواصل مع العملاء

elaphmoh3 1 يوليو 2021 , 17:14

خدمة عملاء مصرف الشارقة الإسلامي وكيفية التواصل مع العملاء، من أكثر المصارف المعروفة في الوطن العربي هو مصرف الشارقة الإسلامي، حيث أن بداية هذا المصرف كان في دولة الإمارات الشقيقة ولكن استمر في التوسع والانتشار حتى أصبح الآن يمتلك العديد من الفروع في الكثير من المدن والمحافظات، ثم أن هذا المصرف وضع الكثير من ماكينات الصرف الآلية في الكثير من المناطق المختلفة لتسهيل عملية السحب للعملاء.

خدمة عملاء مصرف الشارقة الإسلامي وكيفية التواصل مع العملاء

  • تهتم خدمة عملاء مصرف الشارقة الإسلامي بعملائه بشكل دائم ويسعى بكل الجهود الممكنة إلى تقديم مستوى عالي من الخدمة يتناسب مع جميع الفئات، لذلك يهتم مصرف الشارقة بقسم  خدمة عملاء مصرف الشارقة الإسلامي بشكل خاص، حيث أن المعروف عن هذا القسم أنه يستقبل كل اتصالات ورسائل العملاء والإجابة على كل أسئلتهم واستفساراتهم المختلفة التي تتعلق بالخدمات التي يقوم البنك بتقديمها لعملائه أو الاستعلام عن العروض المقدمة والخدمات الحالية.
  • تم الإعلان عن رقم خدمة العملاء لمصرف الشارقة الإسلامي لاستقبال كل الاتصالات أو الاقتراحات من قبل العملاء، رقم خدمة عملاء مصرف الشارقة الإسلامي ٥٩٩٩٩٩٩-٠٦.
  • نظراً لاهتمام المصرف بتقديم مستوى عالى من الخدمات قام المصرف بتخصيص جزء من الإدارة لاستقبال الشكاوى الخاصة بعملاء المصرف، وقام المصرف أيضاً بتوفير أكثر من طريقة للتواصل مع هذا المصرف إما من خلال زيارة أقرب فرع للمصرف أو من خلال إرسال رسالة على الصندوق البريدي الخاص بالمصرف وهو O. Box، هذا الصندوق الذي يوجد في منطقة الخان في الشارقة تحديداً في مبني البنك.
  • يوجد في المصرف أيضاً قسم الدعم الفني الذي ينظر إلى كل الشكاوى والاقتراحات التي يتم تقديمها من قبل العملاء لخدمة عملاء مصرف الشارقة الإسلامي، ثم يبحث عن طرق حلها وتقديم أفضل التعديلات الممكنة عن هذا الأمر، حيث أن هدفه الأساسي هو إرضاء العملاء.

خدمة عملاء مصرف الشارقة الإسلامي وكيفية التواصل مع العملاء

شاهد أيضا:- خدمة بنك الاستثمار العربي وكيفية التواصل مع العملاء

معلومات عن مصرف الشارقة الإسلامي

  • تهدف خدمة عملاء مصرف الشارقة الإسلامي إلى توفير أعلى مستوى من الخدمة لجميع العملاء في كل مكان، هذا الأمر الذي دفع إدارة المصرف للبحث عن طرق جديدة ومميزة للتعاملات المالية الخاصة بالعملاء، حيث قام مصرف الشارقة الإسلامي بوضع نظام كامل وسياسة محددة بهدف إرضاء العملاء، والجدير بالذكر أن جميع قواعد هذا المصرف تخضع لقواعد وأحكام الشريعة الإسلامية، هذا الأمر الذي يزيد من ثقة العملاء في هذا المصرف وكثرة التعامل معه.
  • يعتمد مصرف الشارقة الإسلامي في نظامه على استخدام طرق وأساليب جديدة وحديثة لتقديم خدمات الاستثمار والقروض، هذه الخدمات التي يبحث عنها الكثير من المواطنين في الوقت الحالي بسبب الأزمة الاقتصادية التي تشهدها البلاد، ونتيجة لذلك قام مصرف الشارقة الإسلامي بتقديم مجموعة من التسهيلات المالية التي تساعد المواطنين على تخطي هذه الأزمة.
  • تم تأسيس أول فرع لمصرف الشارقة الإسلامي في سنة ١٩٧٥ في دولة الإمارات، وتم ذلك من خلال المرسوم الذي سبق إصداره من الدكتور الشيخ القاسمي الذي كان يشرف على حكم الشارقة في ذلك الوقت، لذلك تم تسمية هذا المصرف باسم مصرف الشارقة، استمر هذا المصرف في تطبيق جميع المعاملات المالية العادية لعدة سنوات.
  • في سنة ٢٠٠٢ تم إصدار قرار كان بمنزلة نقطة تحول في تاريخ هذا المصرف، حيث أن مصرف الشارقة يعتبر أول مصرف في التاريخ تم تحويله إلى مصرف إسلامي يطبق عليه جميع قواعد وأحكام الدين الإسلامي.
  • استمر مصرف الشارقة الإسلامي في التوسع حتى أصبح الآن يمتلك أكثر من ٢٥ فرع في الكثير من المدن والمناطق المختلفة.

شاهد أيضا:- رقم خدمة عملاء البنك العربي مصر 2021

مصرف الشارقة الإسلامي بطاقة سمايلز تيتانيوم ماستركارد الائتمانية

قام مصرف الشارقة الإسلامي بالإعلان عن مجموعة من العروض المختلفة التي سيتم تقديمها للعملاء في كل مكان، ومن أمثلة هذه العروض بطاقة سمايلز تيتانيوم ماستركارد الائتمانية، حيث أن هذه البطاقة تمتلك العديد من المميزات الأساسية التي يرغب بها كل عميل، ومن هذه المميزات ما يلي:

  • هذه البطاقة مجانية لمدى الحياة ولا يشترط على المستخدم دفع رسوم استخدام سواء بشكل سنوي أو عند كل استخدام.
  • هذه البطاقة تعطي حاملها مجموعة كبيرة من العطايا من أهمها إمكانية الدخول بشكل مجاني في أكبر صالات المطارات المعروفة لكبار الشخصيات فقط، هذا الأمر الذي يفضله عدد كبير من المستخدمين.
  • يوجد تطبيق إلكتروني يتم تحميله على الهاتف يعرف باسم ماستر كارد، هذا التطبيق الذي يمنح حامل البطاقة الكثير من العروض المختلفة على جميع الأقسام في العديد من الأسواق التجارية المعروفة، ومن أشهر هذه العروض شراء قطعة والثانية مجانية.
  • حامل بطاقة سمايلز من مصرف الشارقة الإسلامي يحمل كود خصم لتطبيق كريم، حيث أن هذا الكود يمكن العميل من الحصول على خصم كبير في أثناء دفع أجرة التطبيق.
  • أكثر ما يميز هذه البطاقة أنها إسلامية وجميع قواعد وشروط هذه البطاقة تسير على نهج الدين الإسلامي، لذلك يثق بها عدد كبير من العملاء.

قام مصرف الشارقة الإسلامي بتحديد مجموعة من الشروط التي يجب توافرها في العميل الذي يقدم طلب للحصول على هذه البطاقة، ومن أهم هذه الشروط ما يلي:

  • يجب أن يقوم العميل بتقديم تقرير مالي يشتمل على قيمة الدخل الشخصي الخاص به، حيث أنه يجب ألا يقل الراتب عن ٥٠٠٠ درهم حتى يتم الموافقة للحصول على القرض.
  • تم تحديد نسبة ربح معينة شهرية يتم تطبيقها على المبلغ الذي يستحق من هذه البطاقة، وهذه النسبة تقدر ب٢,٤٩ كل شهر، مع ضرورة تطبيق هذه النسبة التي تعتبر ثابتة ويتم تقديرها من قبل إدارة المصرف.
  • تم تحديد معدل العملة الأجنبية من قبل مصرف الشارقة الإسلامي لبطاقة سمايلز ب٢.٥ بشكل دائم، مع ضرورة تطبيق هذه النسبة التي تعتبر ثابتة.
  • لا يقوم المصرف بتحديد قيمة رسوم إضافية كل فترة، ولا يلزم العميل بدفع قيمة أي من هذه المبالغ.
  • يقوم المصرف بمنح العديد من الجوائز والمنح مع كثرة استخدام هذه البطاقة بشكل ملحوظ، حيث أنه مع تجميع عدد كبير من السمايلز التي تقوم البطاقة بمنحها للعميل مع كل عملية إنفاق، يتم تجميع عدد منهم وتحويلها إلى نقاط يتم استخدامها للسفر مجاناً خارج البلاد، حيث يتم تدعيم هذه البطاقة من قبل ٢٥٠ شركة طيران تتيح للعميل السفر والتجول في كل مكان حول العالم.
  • لا تدعم بطاقة سمايلز خدمات نقل الرصيد وتحويل الأموال.
  • لا تدعم بطاقة سمايلز خدمات الاسترداد النقدي المباشر.

شاهد أيضا:-رقم خدمة عملاء بنك ميد بنك مصر إيران للتنمية 2021

مصرف الشارقة الإسلامي بطاقة وورلد ماستركارد

بطاقة وورلد ماستركارد تعتبر واحدة من أهم العروض التي يتم منحها من قبل مصرف الشارقة الإسلامي، حيث تتضمن هذه البطاقة مجموعة من المميزات تتمثل في:

  • تأمين شامل للعميل من أي حوادث في السفر وتأمين طبي أيضاً.
  • تمنح هذه البطاقة حاملها أكثر من ليلة مجانية في فنادق ستاروود مع الاستمتاع بكل المنتجعات المتاحة فيه.
  • تمنح هذه البطاقة حاملها إمكانية الدخول المجاني لأكثر من ٩٠٠ صالة مطار في جميع المطارات المعروفة.

في نهاية مقالنا نكون قدمنا لكم كل المعلومات عن خدمة عملاء مصرف الشارقة الإسلامي وكيفية التواصل مع العملاء مع ذكر كل التفاصيل المتعلقة بهذا الموضوع، في حالة السؤال أو الاستفسار يرجى وضع تعليق وسنوافيكم بالرد في أقرب لوقت.

 

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *