خدمة عملاء بنك دبي وكيفية التواصل مع العملاء

elaphmoh3 15 يناير 2022 , 14:49

لطلب خدمة عملاء بنك دبي و كيفية التواصل مع العملاء ، حيث أن بنك دبي من أكثر البنوك المعروفة في دول الخليج ، حيث يقوم البنك بالتواصل مع جميع عملائه بشكل مستمر و ذلك لأن الهدف الأساسي للبنك هو إرضاء العملاء و حل جميع أزمات البنك المالية ، و تسهيل جميع المعاملات المالية مع هذا البنك من خلال خدمة عملاء بنك دبي.

خدمة عملاء بنك دبي و كيفية التواصل مع العملاء

  • يسعى بنك دبي إلى التواصل مع جميع عملائه بشكل مستمر عبر خدمة عملاء بنك دبي ، و نتيجة لذلك قام البنك بالإعلان عن مجموعة أرقام لخدمة العملاء بالبنك ، ثم أن ذلك يكون بهدف الرد و الاستجابة على كل الأسئلة و الاستفسارات التي يتم طرحها من قبل العملاء.
  • بنك دبي من أكثر البنوك المعروفة و الراقية داخل دول الخليج العربي ، حيث أن ذلك يحدث بسبب التطور المستمر الذي يقوم به البنك بهدف الوصول للعملاء في كل مكان.
  • بنك دبي يمتلك عدد كبير من العملاء حيث وصل عدد عملائه أكثر من ٢٠٠٠ عميل ، ثم أن الجدير بالذكر أنه يوجد فئة معينة من العملاء الذين يتعاملون مع البنك بشكل يومي ، لذلك قام البنك بتوفير مجموعة من أرقام خدمة العملاء لتسهيل استفسار العميل والوصول إلى الإجابة على هذه الاستفسارات.
  • رقم خدمة عملاء بنك دبي و كيفية التواصل مع العملاء داخل دولة الإمارات يكون عبر الاتصال على هذا الرقم ٠٠٠٥٤٦٠٠.
  • رقم خدمة عملاء بنك دبي و كيفية التواصل مع العملاء خارج دولة الامارات يكون عبر الاتصال على هذا الرقم ٠٠٠٠٥٤٦٠٠٩٧١.
  • ثم أن إدارة البنك قامت بتوفير رقم مباشر للاتصال من أجل الاستفسار عن أي تعامل مالي ، أو في حالة رغبة العميل في الاستعلام عن خدمات البنك و العروض المتاحة حالياً يكون ذلك من خلال الاتصال على خدمة عملاء بنك دبي  ٩٧١٤٣١٦٠٣٣٣.
  • قام البنك بتوفير رقم آخر للاتصال في حالة انشغال أول رقم و هو ٨٠٠١٠٠.
  • قام بنك دبي بتوفير قسم خاص في البنك للدعم الفني و الإجابة عن كل استفسارات العملاء و يتم ذلك من خلال زيارة أقرب فرع للبنك و تقديم الشكوى الخاصة بالعميل.

شاهد أيضًا:- رقم خدمة عملاء بنك المؤسسة العربية المصرفية وكيفية التواصل مع العملاء

فروع بنك دبي في مصر

نظراً للشهرة التي يحظى بها هذا البنك و أنه يسعى للتطور و التوسع بشكل دائم ، فقام بنك دبي بفتح عدد من الفروع داخل جمهورية مصر العربية ، و من خلال زيارة هذه الفروع يمكن للعميل الاستمتاع بكافة الخدمات التي يتم تقديمها من قبل البنك ، وأماكن فروع بنك دبي داخل مصر هي:

  • أول فرع في منطقة مكرم عبيد ، حيث يوجد البنك بالتحديد في الشارع السادس من منطقة ٨٩.
  • ثاني فرع يقع في منطقة عباس العقاد بالتحديد في شارع أحمد قاسم.
  • الفرع الثالث يقع في منطقة ذاكر حسين بالتحديد في شارع الزمر المتواجد في مدينة نصر الجديدة في القاهرة.
  • يقع الفرع الرابع في منطقة وسط البلد بالتحديد في شارع قصر النيل.
  • بينما يقع الفرع الخامس للبنك في منطقة وسط البلد داخل شارع عبد الخالق ثروت.
  • الفرع السادس لبنك دبي يكون في منطقة جاردن سيتي داخل شارع غاندي.
  • الفرع السابع للبنك يكون في منطقة النايل سيتي في الناحية الشمالية في الدور الأرضي.
  • يقع فرع الشيراتون في منطقة مصر الجديدة في شارع خالد ابن الوليد.
  • كما أنه يوجد فرع الميرغني لبنك دبي الذي يقع في منطقة مصر الجديدة.
  • يوجد فرع فيكتوريا في منطقة المعادي داخل شارع يسمى فيكتوريا.
  • يتوفر فرع لبنك دبي في منطقة بوينت داخل منطقة المدينة الجامعية الأمريكية في القاهرة.
  • يقع فرع العاشر من رمضان في منطقة مركز سينكو بالتحديد داخل العاشر من رمضان.
  • يقع فرع بنك دبي في منطقة السادس من أكتوبر داخل شارع سيتي ستارز بالتحديد.
  • يقع فرع ميامي داخل شارع جمال عبد الناصر بالتحديد في منطقة المنتزه.

الأسباب التي جعلت بنك دبي يقوم بعمل تطبيق

شاهد أيضًا :- رقم خدمة عملاء بنك قطر الوطني QNB 2021

الأسباب التي جعلت بنك دبي يقوم بعمل تطبيق

يوجد مجموعة من الأسباب المختلفة التي دفعت البنك للقيام بعمل تطبيق خاص للعملاء لمساعدتهم في تسهيل معاملاتهم المالية، ومن أمثلة هذه الأسباب ما يلي:

  • تيسير جميع معاملات العميل المالية دون الحاجة إلى زيارة الفرع، حيث أنه يوجد مجموعة من العمليات المالية التي تتم من خلال هذا التطبيق، مثل عمليات السحب والإيداع، حيث يتم ذلك من خلال رقم العميل وكتابة الرقم السري الخاص به.
  • رغبة البنك في تسهيل اطلاع العملاء على حساباتهم الشخصية بشكل دائم، ثم أن بعض العملاء يفضلون متابعة حركة الأموال التي تدخل وتخرج من حساباتهم بشكل دائم عبر ذلك التطبيق، حيث أن ذلك يساعد على زيادة ثقة العملاء في هذا البنك.
  • التعامل مع هذا التطبيق يعتبر سبب في تسهيل وصول العملاء إلى قسم الشكاوى والدعم الفني في البنك، هذا القسم الذي يعتبر جزء من هذا التطبيق ويكون في حالة استعداد لاستقبال كل الشكاوى والرسائل والاستفسارات التي يتم تقديمها من قبل البنك، هذا الأمر الذي يفضله العملاء ويساعد على سهولة التواصل بين العميل والبنك.
  • في حالة حدوث أي عطل في التطبيق يقوم العميل بالاتصال بالدعم الفني الموجود في البنك مباشرةً وسيتم التعامل مع هذه المشكلة في أسرع وقت وحلها.
  • هذا التطبيق يساعد العملاء على معرفة جميع العروض الجديدة التي يقوم البنك بتقديمها للعملاء مما يجعل العميل في حالة معرفة دائمة بكل التطورات التي تحدث.
  • يوجد جزء في هذا التطبيق يعمل كمنبه، حيث أن ذلك يساعد العملاء على معرفة موعد سداد القرض كل فترة، حيث يتم عرض ذلك على هيئة تنبيه دائم.
  • تم تصميم هذا التطبيق بشكل خاص ومميز يمكن كل العملاء من التعامل معه دون مواجهة أي صعوبة.
  • الجدير بالذكر أن السبب الرئيسي من هذا التطبيق الذي يعتبر الجزء المفضل لدى عدد كبير من العملاء هو أنه يمكن من خلال هذا التطبيق أن يتم تحويل واستقبال المبالغ النقدية بشكل دائم وبطريقة سهلة ومضمونة.
  • تم تصميم نظام حماية جيد لهذا التطبيق من الصعب أن يتم اختراقه، وذلك حتى يتم حفظ جميع بيانات ومعلومات العملاء بشكل سري، ثم أن التطبيق يتيح للعملاء إمكانية تغيير الرقم السري الخاص بهم في أي وقت، كما أنه من الممكن أن يتم وقف استخدام رقم البطاقة بشكل نهائي من قبل العملاء.
  • من الممكن أيضاً أن يتم التقديم من قبل العميل للحصول على بطاقة ائتمان جديدة صالحة للاستخدام المباشر، ويتم استخراجها واستخدامها بشكل مباشر.
  • يقوم العميل بالتعرف على أقرب فرع لبنك دبي موجود حتى يتم التعامل معه بشكل مباشر من خلال هذا التطبيق.
  • يوجد قسم في هذا البنك مسئول عن التعاملات المالية الخارجية ومتابعة أخر أخبار هذا المجال، حيث أنه من خلالها يتم معرفة أسعار الصرف في جميع بنوك العالم عبر ذلك التطبيق.
  • يتيح هذا التطبيق مجموعة من التعاملات المختلفة الإلكترونية مثل إمكانية استخراج دفتر شيكات فعال وإصداره.
  • من الممكن أن يتم سداد جميع مستحقات بطاقة الائتمان الخاصة بهذا البنك عبر ذلك التطبيق مباشرةً.

شاهد أيضًا :- رقم خدمة عملاء سيتي بنك مصر 2021

في نهاية مقالنا نكون قدمنا لكم كل المعلومات عن خدمة عملاء بنك دبي وكيفية التواصل مع العملاء مع ذكر كل التفاصيل المتعلقة بهذا الموضوع، كما نتمنى أن نكون استطعنا الإجابة على كل أسئلتكم واستفساراتكم، وفي حالة السؤال يرجى وضع تعليق وسنوافيكم بالرد في أقرب وقت.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.