خدمة بنك الاستثمار العربي وكيفية التواصل مع العملاء

elaphmoh3 30 يونيو 2021 , 15:45

خدمة بنك الاستثمار العربي وكيفية التواصل مع العملاء هو الرقم الذي يوفره بنك الاستثمار العربي الذي من خلاله يتم تواصل العملاء مع مركز خدمة عملاء البنك، وهذا بغرض اطّلاع العملاء على كافة الخدمات الجديدة التي يقدمها البنك، مثل: المنتجات الاستثمارية، والخدمات المصرفية، فبواسطة هذا الرقم يستطيع العميل أو أي مواطن أن يتصل بخدمة العملاء والاستفسار عن أي شيء يريد معرفته، وأيضاً لتقديم الشكاوى.

خدمة بنك الاستثمار العربي وكيفية التواصل مع العملاء

معلومات حول بنك الاستثمار العربي

يوجد الكثير من المعلومات الدقيقة التي لا يعرفها الكثيرين حول بنك الاستثمار العربي الشهير، ومن أهم المعلومات حول البنك نجد:

  • قد أنشأ بنك الاستثمار العربي في عام 1974 ميلادياً بناءً على القرار الذي أصدر من مجلس رئاسة اتحاد الجمهوريات العربية، وكان هذا الرقم رقم 1 في عام 1974 وينص القرار على إنشاء (شركة مساهمة فيدرالية عربية) تأخذ لقب: المصرف الاتحادي العربي.
  • وقد بدأ بنك الاستثمار العربي في ممارسة أنشطته المصرفية وتقديم خدماته لكافة العملاء بدءاً من عام 1978 ميلادياً.
  • في بداية نشأة البنك كان رأس ماله يقدر بـ 40 مليون دولار أمريكي، على أن يكون البنك بمثابة شركة مساهمة مصرية تأخذ الصفة الاعتبارية، بجانب كافة الحقوق الخاصة بسوق المال المصري في جميع البنوك المصرية المتنوعة ما بين البنوك حكومية والبنوك خاصة.
  • بعد مرور فترة تم تغيير اسم البنك بعدما تفكك الاتحاد، وأصبح يحمل اسم (البنك الاستثماري العربي)، وفي هذا الوقت أصبح رأس ماله في السوق مضاعفاً حتى وصل إلى مليار جنيه مصري.

بالنسبة لتوزيع هيكل المساهمين في بنك الاستثمار العربي يتم توزيعه على قسمين:

  • القسم الأول: يكون ملك بنك الاستثمار القومي، ويأخذ نسبة تقدر بـ: 42%.
  • القسم الثاني: يكون ملك اتحاد الجمهوريات العربية، يأخذ نسبة تقدر بـ 8.58%، وهذا وقت إنشائه.

ويتبع بنك الاستثمار العربي في القوانين والتعاملات الشروط والضوابط واللوائح التابعة للبنك المركزي، وهذا لأنه يحمل صفة تنظيمية لجميع الأعمال المصرفية والمالية في البلاد.

يتميز البنك مثل عدد من البنوك الضخمة أنه يقدم عدد من الخدمات المصرفية المتعددة مثل: شهادات ادخار، بطاقات ادخار، شهادات استثمار.

خدمة بنك الاستثمار وكيفية التواصل مع العملاء

شاهد أيضا :رقم خدمة عملاء بنك ميد بنك مصر إيران للتنمية 2021

الخدمات المصرفية التي يوفرها بنك الاستثمار العربي للعملاء

يقدم بنك الاستثمار العربي لكافة عملائه العديد من الخدمات المصرفية والبنكية الهامة بالنسبة للعملاء، وهذه الخدمات محاولة منه أن يجذب عدد كبير من العملاء والمودعين، ومن هذه الخدمات نجد التالي:

  • نعرف جيداً أن هذا البنك هو استثماري تجاري ولهذا فهو يوفر منتجات وخدمات مالية كثيرة للأفراد وأيضاً للشركات المحلية وكذلك الدولية، وهذه الخدمات تقدم بصور مختلفة.
  • يسعى البنك لتحقيق إيرادات مرتفعة ليصل إلى حركة إيداع أعلى عن طريق جذبه لكثير من المستثمرين وأصحاب رأس المال في كل مكان.
  • لبنك الاستثمار العربي الكثير من الخطط المستقبلية التي ستساعده في التوسع في الخدمات التي يقدمها لعملائه حتى تناسب كافة العملاء من مختلف الفئات، هذا بجانب أنه يقدم كثير من المنتجات والخدمات الائتمانية وخدمات التمويل أيضاً مثل: القروض المختلفة التي تتناسب مع كافة الفئات.
  • يقدم بنك الاستثمار العربي برامج تمويلية كثيرة ومتنوعة ما بين: تجاري استثماري، إسلامي، وهذه البرامج تتميز بأنها منظمة وخاصة بكافة الشرائح لتمويل المشروعات والأنشطة العقارية المختلفة تبعاً لأساسات مدروسة جيداً ويمكن تطبيقها على أرض الواقع.
  • يقوم بنك الاستثمار العربي بإنشاء برامج تمويلية تبعاً لضوابط ما بعينها وهذه البرامج خاصة بتمويل الشركات الصغيرة، المتوسطة، الكبيرة بصورة مرنة تماماً.
  • يعتمد بنك الاستثمار العربي في تمويله على خطوات وإجراءات مدروسة وسهلة تماماً وفي نفس الوقت حازمة لضمان الدقة والشفافية وتتفادى من حدوث الأخطاء.
  • يقدم البنك جميع الخدمات المصرفية الخاصة بالأفراد التي أهمها: رقم خدمة عملاء بنك الاستثمار العربي، وأيضاً ماكينات صرافة آلية (ATM).

شاهد أيضا :خدمة عملاء بنك دبي وكيفية التواصل مع العملاء

رقم خدمة عملاء بنك الاستثمار العربي 2021

قام البنك بتوفير  خدمة بنك الاستثمار العربي لعملاء للبنك، وهذا الرقم يكون عبارة عن رقم للخط الساخن يقدم خدمات لعملاء البنك، وأيضََا يوفر لهم الراحة، فيكون الرقم كما يلي:

  • من خلال هذا الرقم يمكن أن يتواصل العميل في أي وقت خلال اليوم اليوم ويقدم شكواه، أو الإستفسار عن أي شيء يريده خاص بالبنك والخدمات التي يقدمها للعملاء.
  • هذا بجانب أن هناك أرقاماً أرضية خاصة بالبنك أيضاً يمكن أن يتصل بها العميل وسيرد عليه خدمة العملاء ليجيبوا على استفساره أو تقديم شكواه، على أرقام خدمة بنك الاستثمار العربي وهذه الأرقام كما يلي: 02-25765020 – 02-25768097– 02-25760031– 02-25742473

الخدمات التي يوفرها التعرف على رقم خدمة العملاء

عن طريق رقم خدمة عملاء بنك الاستثمار العربي يستطيع العملاء أن يستفسروا عن الخدمات التالية وسيجدون رداً مباشراً عليهم:

  • تقديم القروض بكافة مستوياتها وطرق منحها المختلفة والجهات المانحة وأيضاً توضيح طرق السداد، وأيضاً توضيح شروط القروض المختلفة، والضمانات التي تتخذ على العميل عند أخذه لقرض من البنك.
  • بالإضافة إلى خدمات البريمي الاستثنائية وهذه الخدمات مخصصة للعملاء الكبار.
  • خدمة التعرف على الحسابات الشخصية ومتابعة حركتها بداخل البنك بصورة مستمرة.
  • خدمة التعرف على جميع المنتجات والكروت الذكية وأيضاً البطاقات الائتمانية التي تتوفر في البنك.
  • خدمة الاستفسار عن طريقة تحويل الراتب الشخصي من بنك إلى بنك آخر.
  • وأيضاً خدمة الاستعلام عن الصناديق التي قام البنك بإنشائها، وتتنوع هذه الصناديق ما بين: صناديق السندات، صناديق النقد، صناديق الأسهم، وكل هذه الصناديق هامة للعملاء لهذا يقوم البنك بتوفيرها لهم.

شاهد أيضا :رقم خدمة عملاء سيتي بنك مصر 2021

الخدمات الإلكترونية لبنك الاستثمار العربي

في وقتنا الحالي تنتشر التكنولوجيا الحديثة والمتطورة بشكل كبير واستطاع بنك الاستثمار العربي أن يستفيد منها وتقديم خدماته المتعددة باستخدامها، بجانب رقم  خدمة بنك الاستثمار العربي  ومن هذه الخدمات الإلكترونية نجد:

  • استفاد بنك الاستثمار العربي بالتكنولوجيا المتطورة فيمكن لعملاء البنك أنن يسجلوا الدخول على موقع البك الإلكتروني، ثم التوجه لفريق خدمة العملاء وتقديم الاستفسارات التي يريدها، وهذه الخدمة تقدم من خلال الرابط التالي: من هنا.
  • بعدما يدخل العميل على الرابط السابق سيجد أمامه أيقونة (اتصل بنا) يجب عليه أن يضغط عليها ويتبع بعد ذلك كافة الخطوات والتعليمات التي تطلب منه، ثم يقوم العميل بوضع الاستفسار الذي يريد إرساله لخدمة عملاء البنك، وبعد إرسال الاستفسار سوف يجد إجابة على استفساره في وقت قصير وهذا كله يتم بواسطة قاعدة البيانات الكبيرة المتاحة عند مركز خدمة العملاء الإلكترونية.
  • من ضمن الخدمات الإلكترونية التي يقدمها البنك لعملائه ماكينات الصرافة الآلية (ATM) وهذه الخدمة تسهل للعملاء عملية سحب والإيداع وأيضاً متابعة حسابهم البنكي بشكل كبير.
  • يتاح للعميل أيضاً أن يلجأ إلى ما يعرف بالشات التفاعلي الذي قد قدمه البنك لجميع العملاء في البنك ومن خلاله يتم الاستفسار عن كافة الخدمات ومنتجات البنك المصرفية المتنوعة، وهذا الشات يتوفر على منصة البنك الرسمية.
  • هذا بالإضافة إلى أن خدمة بنك الاستثمار العربي قد أنشأ صفحة رسمية خاصة به على موقع التواصل الاجتماعي (الفيس بوك) وهذه الصفحة يتوافر فيها معلومات كثيرة سريعة يقدمها لعملائه بصورة مستمرة، وهذه الصفحة يمكن الوصول إليها عن الرابط التالي: من هنا.

الخدمات التي يقدمها بنك الاستثمار العربي للشركات

البنوك دائماً ما تسعى لمساعدة الشركات التي تريد الحصول على تمويل وهذا التمويل يتم تبعاً لضوابط وأسس محددة، ومن أبرز ما يقدمه بنك الاستثمار العربي من خدمات للشركات كما يلي:

  • يوفر بنك الاستثمار العربي التمويل الذي يريدونه لشركات: الرعاية الطبية، المستلزمات الطبية.
  • يساعد البنك الشركات المتخصصة في: تكنولوجيا المعلومات، البرمجة الحديثة وهذا لرغبتها القوية في انتشار التكنولوجيا المتطورة.
  • يساعد البنك في تمويل الشركات التالية: تجهيز، وإعداد المقرات التي تدير المؤسسات والشركات التي لا تزال ناشئة.
  • للبنك دور كبير في تمويل الشركات المختصة في: النقل والتوزيع، ونقل الأفراد وكذلك البضائع.
  • يمول البنك تمويلاً كبيراً للصيدليات وأيضاً شركات الأدوية.

 

وبهذا تكون كافة المعلومات الخاصة بخدمة بنك الاستثمار العربي بنك العربي قد تم توضيحها وتفسيرها جيداً وأيضاً ذكر كافة الخدمات المقدمة من قبل البنك سواء أكانت الخدمات الخاصة بالأفراد أو خدمات الشركات.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *